على الرغم من طرح نظام ويندوز 11 في الأسواق ، إلا أن نظام ويندوز 10 لا يزال يعتبر واحداً من أشهر أنظمة التشغيل الخاصة بأجهزة الكمبيوتر ، وأكثرها انتشاراً وشعبية على الإطلاق حول العالم ، ولكن بعيداً عن الميزات التي يقدمها هذا النظام ، فإن ويندوز 10 يحتوي على بعض المشاكل الفنية التي تصادف الكثير من المستخدمين ، وفي مقال اليوم سنتحدث عن كيفية حل مشكلة الشاشة السوداء في ويندوز 10 ، والتي تعتبر واحدة من أشهر مشاكل هذا النظام وأكثرها انتشاراً بشكل عام ، لذا تابع معنا القراءة لكي تتعرف على تعريف هذه المشكلة ، الأسباب المؤدية إليها ، بالإضافة إلى كيفي حلها بسهولة.
حل مشكلة الشاشة السوداء في ويندوز 10 | تعريف المشكلة
الشاشة السوداء أو شاشة الموت كما يطلق عليها من قبل المستخدمين ، هي مشكلة فنية موجودة في أغلب أنظمة التشغيل الخاصة بأجهزة الكمبيوتر ، ولكنها انتشرت بصورة كبيرة في نظام ويندوز 10 ، وفيها يعرض جهاز الكمبيوتر أو اللاب توب شاشة سوداء بشكل كامل أو تحتوي في بعض الأحيان على مؤشر الماوس فقط ، وعلى الرغم من أن كيفية حل مشكلة الشاشة السوداء في ويندوز 10 تعتبر بسيطة بشكل عام ، إلا أن أغلب المستخدمين يعتقدون أن الطريقة الوحيدة للتخلص من هذه المشكلة هي بعمل فورمات للجهاز ، ولهذا سنذكر لك في سطورنا التالية مجموعة من الحلول البسيطة والسريعة والمضمونة لحل هذه المشكلة.
حل مشكلة الشاشة السوداء في ويندوز 10 | أسباب المشكلة
قبل أن تتعرف على كيفية حل مشكلة الشاشة السوداء في ويندوز 10 ، يجب عليك أولاً أن تتعرف على الأسباب التي تؤدي إلى حدوث هذه المشكلة ، وذلك لكي تتمكن من تفادي هذه الأسباب قدر الإمكان ، وبالتالي تتفادى نشوب المشكلة نفسها مرة أخرى على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، وهذه الأسباب هي :
- حدوث خطأ في عملية تنزيل وتثبيت نظام التشغيل. وغالباً ما يحدث هذا السبب مع المستخدمين الذين لا يمتلكون الخبرة الكافية في تنزيل التحديثات الجديدة لنظام التشغيل.
- عطل فني مؤقت بسبب التحميل الزائد للجهاز. وفي هذه الحالة يتم معالجة المشكلة بشكل تلقائي من قبل نظام التشغيل ، وغالباً ما تحدث نتيجة ملئ ذاكرة الرام أو ذاكرة التخزين الداخلي بشكل كامل.
- يمكن أن تسبب شريحة معالجة الرسوم هذه المشكلة أيضاً ، بحيث أعلنت شركة ميكروسوفت المصنعة لنظام ويندوز 10 أن بعض حالات حدوث مشكلة الشاشة السوداء كانت بسبب بطاقة معالجة الرسوم في الجهاز.
- خطأ في توصيلات الجهاز ، وبشكل عام يحدث هذا السبب مع الأشخاص الذين يستخدمون أجهزة الكمبيوتر المكتبية ، بحيث تؤدي التوصيات الخاطئة أو الغير موصولة بشكل صحيح إلى نشوب مشكلة كالشاشة السوداء.
- بالإضافة إلى عوامل متعددة أخرى لن نتطرق إلى ذكرها الآن.
حل مشكلة الشاشة السوداء في ويندوز 10 | طرق الحل
يمكنك أن تقوم بحل مشكلة الشاشة السوداء في ويندوز 10 باتباع عدة طرق مختلفة. ولكننا سنذكر لك الآن مجموعة من أشهر وأفضل الطرق البسيطة التي يمكنك أن تقوم بها بسهولة.
1- الطريقة الأولى | التحقق من التوصيلات
لقد ذكرنا لك سابقاً أن التوصيلات غير الصحيحة يمكن أن تكون السبب في نشوب المشكلة أساساً ، ولهذا إذا كنت ترغب في حل مشكلة الشاشة السوداء في ويندوز 10 بسرعة ، عليك أولاً أن تقوم بالتأكد من توصيلات الجهاز ، وإذا كنت تمتلك جهاز لاب توب لا يحتوي على توصيلات ، تحقق من مآخذ الجهاز الموجودة على الهيكل الخارجي الخاص به. حيث يمكن لمأخذ تالف (مثل مأخذ الشاشة الخارجية) أن يسبب هذه المشكلة ويمنعك من استخدام الشاشة الخاصة بك.
2- الطريقة الثانية | مسح بعض البرامج
قد تعتقد بأن مشكلة الشاشة السوداء لا تحدث إلا بسبب عطل فني فقط. ولكن أعلنت شركة ميكروسوفت أيضاً أن بعض البرامج الموجودة على أجهزة الكمبيوتر قد تساهم بشكل كبير في ظهور هذه المشكلة ، ليس هذا فقط ، وإنما تقف عائقاً أمام المستخدم وتمنعه من حل مشكلة الشاشة السوداء في ويندوز 10 على الإطلاق ، وغالباً ما تكون هذه البرامج برامجاً تبقى نشطة في الخلفية ، أي تبقى مفتوحة في ذاكرة الرام ، مثل برامج مكافحة الفيروسات وغيرها الكثير. ولهذا في حال صادفتك المشكلة قم بمسح أي برامج غير ضرورية تبقى نشطة في الخلفية ، وخصوصاً برامج مكافحة الفيروسات.
3- الطريقة الثالثة | التأكد من شاشة الجهاز
قد يكون السبب في بعض الأحيان هو عطل فني في شاشة جهاز الكمبيوتر الذي تعمل عليه. إذ يمكن أن تتوقف هذه الشاشة عن العمل إذا تعرضت لأضرار مادية أو إذا تعرضت للماء أو الغبار في بعض الأحيان ، ولكي تتمكن من حل مشكلة الشاشة السوداء في ويندوز 10 في هذه الحالة ، تأكد أولاً من أن العطل ليس في الشاشة ، وذلك عن طريق توصيل جهاز الكمبيوتر إلى شاشة أخرى غير الشاشة التي تقوم باستخدامها ، أما في حال كنت تستخدم جهاز لاب توب. قم بتوصيل هذا الجهاز إلى شاشة خارجية عن طريق وصلة HDMI المخصصة.
4- الطريقة الرابعة | الوضع الآمن
يتيح لك تشغيل الوضع الآمن أن تعرف سبب مشكلة الشاشة السوداء. حيث يقوم هذا الوضع بتشغيل الجهاز بدون أي برامج موجودة عليه ، بالتالي يمكنك أن تعرف ما إذا كان سبب المشكلة برنامجاً موجوداً على الجهاز أو نظام التشغيل الموجود عليه ، ولكي تتمكن من حل مشكلة الشاشة السوداء في ويندوز 10 في هذه الطريقة ، اتبع الخطوات المذكورة أدناه.
خطوات تشغيل الوضع الآمن
- قم أولاً بتشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، وعندما يصل الجهاز إلى شاشة تسجيل الدخول. قم بالضغط مع الاستمرار على زر “Shift” وقم بتحديد زر عمل إعادة تشغيل للجهاز في نفس الوقت.
- في حال قمت بتشغيل الجهاز ولكن لم يظهر أي شيء على الشاشة. فعليك هنا أن تقوم بعمل إعادة تشغيل قسرية (باستخدام زر الطاقة) عدة مرات حتى يدخل النظام في وضع الإصلاح الخاص به.
- وعندما يدخل النظام في وضع الإصلاح. سيظهر لك ثلاث خيارات ، قم بالنقر على الخيار الذي يحمل اسم “Troubleshoot”.
- الآن ، يجب عليك أن تنقر على الخيار الذي يحمل اسم “Advanced options”. ومن ثم “Startup Settings” ، وأخيراً “Restart”.
- عليك الآن أن تقوم باختيار الخيار الذي يحمل اسم “التشغيل في الوضع الآمن”. وهو الخيار ذو الرقم 5 ، بحيث يمكنك أن تنقر عليه إما باستخدام الرقم “5” أو باستخدام زر “F5” ، بحسب نوع جهاز الكمبيوتر المستخدم.
- وأخيراً ، سيعمل الجهاز بالوضع الآمن ، وفي حال حلت مشكلة الشاشة السوداء. فإن السبب المؤدي إليها هو برنامج ما موجود على الكمبيوتر أو ضغط عمل عليه.
- أما في حال لم تحل المشكلة. فإن السبب إما خطأ في توصيلات الجهاز ، أو عطل فني في الشاشة ، أو عطل في نظام التشغيل الخاص بك. بالتالي عليك أن تتحقق من التوصيلات والشاشة ، وأخيراً ، تقوم بتثبيت نسخة نظام جديدة.
هذه كانت مقالتنا التي قمنا فيها بالتحدث عن كيفية حل مشكلة الشاشة السوداء في ويندوز 10 ، لا تتردد في تجريب الطرق المذكورة في الأعلى إذا كنت تمتلك بعض الخبرة في هذا المجال ، وفي حال لم تمتلك الخبرة ، قم بأخذ الجهاز الخاص بك إلى أقرب مركز صيانة لعلاج هذه المشكلة ، لا تنسى أن تقوم بمتابعة موقع صحيفة النخبة لقراءة المزيد من المقالات المنوعة الأخرى.
