ضمن مساعيه المتواصلة لتطوير الكوادر البشرية أعلن بنك الخليج عن حصول مجموعة من موظفيه الكويتيين في المبيعات المباشرة على شهادات مهنية دولية معتمدة من معهد لندن للدراسات المصرفية والمالية، وذلك لأول مرة في القطاع المصرفي الكويتي.
جاء ذلك بعد مشاركة 15 موظفا من موظفي المبيعات المباشرة في بنك الخليج، ضمن برنامج تدريبي مكثف، نظمه معهد الدراسات المصرفية IBS، بالشراكة مع معهد لندن للدراسات المصرفية والمالية LIBF.
ويهدف البرنامج إلى تدريب وتطوير موظفي المبيعات المباشرة في بنك الخليج على مجموعة من المعارف، والآليات والاتجاهات الحديثة في المبيعات وخدمة العملاء، من خلال استخدام أدوات رئيسية تتعلق بفهم قدراتهم الشخصية ورضا العملاء، إلى جانب فهم العملاء المختلفين واحتياجاتهم وتقنيات الاتصال الفعالة لتحسين مستوى رضاهم.
وتماشيا مع استراتيجية بنك الخليج 2025، يركز البرنامج على تطوير الخدمات المصرفية من خلال تطوير رضا العملاء وولائهم، مع إضفاء قيمة مضافة على خبرات الموظفين ومعارفهم.
بهذه المناسبة، قالت مدير عام إدارة الموارد البشرية في بنك الخليج سلمى الحجاج: يفتخر بنك الخليج بكونه أول بنك في الكويت يعتمد موظفيه، عبر معهد لندن للدراسات المصرفية والمالية، في إطار مساعيه المتواصلة للرقي بمستوى الموظفين وقدراتهم المهنية ويساهم في ترسيخ مكانة «الخليج» كبنك رائد في المستقبل. وأشارت إلى أن تجربة العملاء تمثل ميدان المنافسة الحقيقي، ويفخر بنك الخليج بمواصلة قيادته لتجربة العملاء من خلال فريق المبيعات المباشرة، الذي يمتلك إمكانيات وقدرات كبيرة باتت مصقولة بشهادة مهنية دولية. ولفتت إلى أن البرنامج التدريبي يساهم في الارتقاء بمجموعة واعدة من موظفي المبيعات المباشرة في البنك إلى مستويات أعلى، من خلال اعتمادهم دوليا وتزويدهم بالأدوات اللازمة للتميز في أدوارهم، مما يرسخ مكانة بنك الخليج في تجربة العملاء، من خلال تعزيز ثقافة يحركها الأداء على أساس الجدارة والارتباط.
